Systemy CRM
Nie wszystkie wyłaniające się możliwości działania są warte i narzędzia wykorzystania erp. Fakt ten oznacza przede wszystkim potrzeba dokonania oceny określonych możliwości.
Zdefiniowane potrzeby funkcjonalnej jest powiązane z określeniem funkcji, jakie dany towar spełnia dla konsumentów (tj. ustaleniem, do czego służy produkt różnym grupom klientów). Praktycznie każdy towar może wykonać określone funkcje podstawowe (np. ochrona, przemieszczanie, ogrzewanie) oraz funkcje nawiązujące do potrzeb osobistych, społecznych czy też związanych z bezpieczeństwem, np. ładny wygląd, wyróżnianie się, szacunek, odpoczynek.
Dobra Analiza strategiczna to rozpatrzenie jednoczesnego wpływu badanych trzech grup czynników na stwarzanie ryzyka działania Postępowanie takie sprzyja określeniu dziury strategicznej przedsiębiorstwa. Luka strategiczna wyraża różnicę między aktualną a pożądaną pozycją przedsiębiorstwa.
Analiza luki strategicznej stanowi jedną z podstawowych metod badania dostosowania obecnych kierunków działania instytucji na bazie crm i będących ich pochodną strategii do wymagań otoczenia i przewidywanych w nim zmian. Kryteria i sposoby oceny możliwości i zagrożeń działania.